Termos de uso

Atualizado em 21 de outubro de 2026.

1. Quem somos

O Caixa Alta é um sistema de gestão para estabelecimentos comerciais, oferecido por Caixa Alta (“nós”). Ao contratar ou usar o sistema, o estabelecimento (“você”) concorda com estes termos e com a política de privacidade. O dono do estabelecimento aceita os dois dentro do sistema, no primeiro acesso e sempre que eles mudarem.

2. O serviço

O Caixa Alta é acessado pela internet, no endereço do seu estabelecimento. As funções disponíveis são as do plano contratado. Podemos melhorar e mudar funções; mudanças que retirem algo importante do que você contratou serão avisadas com antecedência.

3. Conta e acessos

Você é responsável pela senha do dono e pelos logins que criar para a equipe, e pelo que for feito com eles. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

4. Pagamento, atraso e suspensão

O serviço é cobrado por mês, antecipado, no valor do plano combinado na contratação. O pagamento pode ser feito por Pix, enviando o comprovante dentro do sistema, ou combinado com a gente. Ao enviar o comprovante, o acesso é liberado na hora pelo período do plano, enquanto conferimos o pagamento; se o comprovante for recusado (por exemplo, o Pix não aparecer na nossa conta), essa liberação é desfeita e o vencimento volta a ser o anterior. Comprovante sem pendência que não for conferido em 15 dias é aprovado automaticamente. Vencida a assinatura, há um prazo de tolerância informado na contratação; passado esse prazo, o acesso fica suspenso até o pagamento, mas a exportação dos dados continua disponível. Pagou, o acesso volta. Também podemos suspender o acesso em caso de uso indevido (item 7).

5. Mudança de preço e destes termos

Mudanças de preço serão avisadas com antecedência, pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado, antes de valerem para a próxima cobrança. Quando estes termos ou a política de privacidade mudarem, a data no topo da página muda e o dono precisa aceitar a versão nova dentro do sistema para continuar usando.

6. Cancelamento e seus dados

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Os dados que você cadastra (produtos, pedidos, vendas, clientes) são seus: você pode exportá-los a qualquer momento em Ajustes. Após o cancelamento, guardamos os dados por até 90 dias, para o caso de você voltar, e depois os apagamos (ou antes, se você pedir). Ficam só os registros de pagamento da assinatura, com valor e data, sem identificar ninguém. Detalhes na política de privacidade.

7. Uso adequado

Não é permitido usar o sistema para atividades ilegais, tentar acessar dados de outros estabelecimentos ou sobrecarregar o serviço de propósito.

8. Dados dos seus clientes

Quando você cadastra clientes (nome, telefone, fiado) ou recebe pedidos pelo cardápio digital e pelo totem, você é o responsável por esses dados perante seus clientes (controlador, na LGPD), e nós os tratamos só para prestar o serviço (operador). Você pode exportar os dados de um cliente ou removê-los em Clientes.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas ele depende da internet e de serviços de terceiros (hospedagem e banco de dados). Paradas programadas serão avisadas sempre que possível.

10. Nota fiscal

O Caixa Alta não emite documentos fiscais. A emissão de notas continua sendo responsabilidade do estabelecimento, no emissor que ele já usa.

11. Responsabilidade

Nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos últimos 12 meses. Não respondemos por lucros cessantes nem por decisões tomadas com base nos relatórios.

12. Contato e foro

Dúvidas: [email protected]. Fica eleito o foro do domicílio do estabelecimento contratante.